Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
L'essentiel
Nous collectons uniquement ce qui sert au fonctionnement de l'application. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne (Paris). Elles ne sont ni vendues ni louées. L'application ne contient aucune publicité, aucun outil d'analyse tiers et aucun traceur publicitaire. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.
1. Qui est responsable de vos données ?
La SARL Happli Hour (RIDET 1 676 691.001, BP 8760 – 98807 Nouméa Cedex, Nouvelle-Calédonie), éditrice de l'application et du site L'Happli Hour. Pour toute question sur vos données : contact@happlihour.nc.
2. Les données que nous traitons
Votre compte
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Nom complet | Identifier votre compte. Il est visible du commerçant chez qui vous retirez un panier. |
| Surnom | Seule identité affichée publiquement, par exemple sur les avis que vous laissez. |
| Adresse email | Connexion, messages liés à votre compte. |
| Numéro de téléphone | Permettre au commerçant de vous joindre en cas d'imprévu sur une réservation. |
| Date de naissance | Vérifier que vous êtes majeur : l'application est réservée aux personnes majeures. |
| Photo de profil (facultative) | Personnaliser votre compte. |
| Commerces favoris, catégories préférées, préférences de notification | Personnaliser ce que vous voyez et les alertes que vous recevez. |
| Identifiant technique de notification de votre appareil | Vous envoyer les notifications que vous avez activées. |
Si vous vous connectez avec Google (ou avec Apple lorsque cette option est proposée), ce service nous transmet votre nom et votre adresse email, selon ce que vous acceptez lors de la connexion.
Votre activité dans l'application
- Réservations : commerce, contenu et prix du panier, statut (à récupérer, récupéré, non récupéré, annulé), dates et heures.
- Paniers non récupérés : après cinq absences chez un même commerçant, vos réservations chez ce commerçant sont bloquées. Le compteur vous est visible.
- Avis : les avis que vous laissez sur un commerçant (étoiles et mots-clés, sans texte libre) sont publics et signés de votre surnom. Les commerçants peuvent aussi évaluer les clients : ces évaluations restent strictement privées et ne sont jamais affichées publiquement. Elles servent à repérer les comptes abusifs.
- Journal de sécurité : connexions et actions importantes (publication, retrait, sanction), pour la sécurité du service et la résolution des litiges.
Commerçants et associations
Pour les comptes professionnels et associatifs, nous traitons en plus les informations de l'entreprise ou de l'association (raison sociale, contacts, adresse et horaires des points de vente, logo, justificatifs fournis pour la validation d'une association) et le suivi de l'abonnement. Aucune donnée bancaire n'est collectée : il n'y a aucun paiement dans l'application.
Votre position
Si vous l'autorisez, l'application utilise la position de votre téléphone pour trier les paniers par proximité et centrer la carte. Ce calcul se fait uniquement sur votre téléphone : votre position n'est jamais envoyée ni enregistrée sur nos serveurs. Sans autorisation, l'application utilise Nouméa comme point de départ.
Statistiques d'utilisation
Pour piloter le service, nous calculons nous-mêmes des compteurs globaux (nombre d'utilisateurs actifs, d'inscriptions, de réservations, de dons). Ces chiffres sont agrégés et anonymes : ils ne contiennent aucun identifiant de personne ou d'appareil, et aucun outil d'analyse tiers n'est utilisé.
3. Sur quelle base ?
- L'exécution du service que vous demandez en créant un compte (conditions d'utilisation) : compte, réservations, retraits, dons, avis.
- Notre intérêt légitime : sécurité du service, prévention des abus, vérification de la majorité, statistiques anonymes.
- Votre consentement : notifications et accès à la position, que vous pouvez retirer à tout moment dans l'application ou les réglages de votre téléphone.
4. Qui voit vos données ?
- Le commerçant ou l'association concerné par une réservation : votre nom, le contenu et le statut de la réservation, et une note de fiabilité globale.
- L'équipe de L'Happli Hour, pour l'administration et le support.
- Nos prestataires techniques, qui agissent uniquement sur nos instructions : Google (Firebase et Google Cloud) pour l'hébergement, la connexion et les notifications, Google Workspace pour l'envoi des emails.
- OpenStreetMap : l'affichage de la carte charge des fonds de carte depuis les serveurs de la fondation OpenStreetMap (Royaume-Uni), qui reçoivent à cette occasion l'adresse IP de votre appareil et la zone affichée.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des fins commerciales.
5. Où sont-elles hébergées ?
La base de données et les fichiers (photos) sont hébergés par Google dans l'Union européenne, à Paris. Certaines tâches automatiques sont déclenchées depuis Francfort (Allemagne). Quelques services techniques de Google (connexion, notifications, diffusion des contenus) fonctionnent à l'échelle mondiale ; ces traitements sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues dans le contrat de Google.
6. Combien de temps ?
Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Quand vous supprimez votre compte, votre profil et votre compte de connexion sont effacés ; l'historique des réservations et des avis est conservé sous forme pseudonymisée, sans lien possible avec votre identité, pour le suivi d'activité des commerçants.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.
- Rectifier : depuis l'écran de vos informations dans l'application. La date de naissance ne peut pas être modifiée par vous-même une fois enregistrée ; écrivez-nous pour la corriger.
- Supprimer votre compte : depuis l'application ou par email, voir la page support.
- Obtenir une copie de vos données ou exercer un autre droit : écrivez à contact@happlihour.nc. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies et traceurs
Sur ce site : aucun cookie, aucun outil de mesure d'audience, aucune ressource chargée depuis un service tiers. Comme pour tout site web, notre hébergeur (Google, service Firebase Hosting) traite l'adresse IP des visiteurs le temps nécessaire à l'affichage des pages et à la sécurité.
Dans l'application : seul le stockage strictement nécessaire est utilisé sur votre téléphone (maintien de votre connexion, copie locale des données déjà consultées, préférences d'affichage). Aucun traceur publicitaire ni outil d'analyse tiers.
9. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les données sont chiffrées au repos. L'accès aux données est contrôlé côté serveur par des règles testées automatiquement : un utilisateur ne peut consulter que ce qui le concerne.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer avec l'application. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application. La date de mise à jour figure en haut de cette page.