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Une question sur l'application L'Happli Hour ? Vous êtes au bon endroit.

Questions fréquentes

Comment réserver un panier ?

Parcourez les paniers disponibles autour de vous, dans la liste ou sur la carte, choisissez celui qui vous plaît et réservez-le. Vous le retrouvez ensuite dans vos réservations.

Comment récupérer mon panier ?

Présentez-vous en boutique avant l'heure limite indiquée et montrez le QR code de votre réservation. Si le scan ne fonctionne pas, le code de secours à 4 chiffres affiché avec le QR code permet au commerçant de valider le retrait.

Comment se passe le paiement ?

Aucun paiement ne passe par l'application : vous réglez directement le commerçant au moment du retrait. Les dons aux associations sont gratuits.

Je ne peux pas venir, que faire ?

Annulez votre réservation depuis l'application dès que possible : le panier redevient disponible pour quelqu'un d'autre. Après cinq paniers non récupérés chez un même commerçant, les réservations chez ce commerçant sont bloquées.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » et suivez le lien reçu par email.

Je suis commerçant ou association, comment rejoindre L'Happli Hour ?

Écrivez-nous à contact@happlihour.nc. L'accès commerçant se fait par abonnement souscrit directement auprès de nous, hors de l'application, sans aucune commission sur vos ventes.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

Depuis l'application (compte particulier)

Ouvrez Mon profil, touchez Supprimer mon compte, puis confirmez. La suppression est immédiate et définitive.

Par email (compte commerçant ou association, ou si vous n'avez plus accès à l'application)

Écrivez à contact@happlihour.nc depuis l'adresse email de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Un compte professionnel ou associatif est lié à un contrat : sa clôture passe par nous. Nous traitons la demande dans un délai d'un mois au plus.

Ce qui est supprimé, ce qui est conservé

Sont effacés : votre profil (nom, surnom, email, téléphone, date de naissance, photo, favoris, préférences) et votre compte de connexion. L'historique des réservations et des avis est conservé de façon pseudonymisée : il ne peut plus être rattaché à votre identité et sert uniquement aux commerçants pour le suivi de leur activité. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.